Община Тетевен внедрява Kazva.bg за по-бърза и анонимна обратна връзка от гражданите
Община Тетевен въведе иновативната дигитална платформа Kazva.bg, предназначена за събиране на гражданска обратна връзка в реално време. Чрез нея жителите и гостите на града могат бързо, лесно и напълно анонимно да изразяват мнението си за качеството на общинските услуги в сферите на спорта, културата, туризма, кметствата, детските градини и административното обслужване.
Кметът на Община Тетевен, д-р Мадлена Бояджиева, откри официалната среща по представянето на системата и подчерта, че внедряването на Kazva.bg е модерна стъпка към по-прозрачна и ефективна комуникация между гражданите, бизнеса, туристите и местната власт.
„Вярвам, че модерните технологии могат да бъдат мощен инструмент за развитие на местната общност, когато ги използваме с мисъл, отговорност и грижа за хората. С тази платформа отваряме още един канал за обратна връзка, който ще ни помогне да чуваме по-добре гласа на тетевенци и гостите на нашия град,“ д-р Бояджиева.
Тя благодари на екипа, реализирал проекта, като изтъкна, че платформата е нова крачка към откритост и партньорство между администрацията и гражданите. „Нека заедно превърнем Kazva.bg в пример как дигиталните решения могат да сближат администрацията и хората, за които тя работи“, допълни още кметът на Тетевен.
Екипът на Kazva.bg представи концепцията на проекта, при който чрез QR кодове, разположени на ключови места – туристически обекти, музеи, детски градини, екопътеки и административни сгради – гражданите и туристите могат да оставят оценки и коментари за конкретни услуги или общи впечатления от града.
Всеки гражданин може да даде своята оценка, като сканира QR кода от стикера, поставен на видно място във всяка от изброените структури. Не се изисква инсталиране на приложение – достатъчна е камерата на телефона. Процесът отнема секунди и заменя дългите анкети с кратки, адаптивни въпроси, които се променят според конкретната оценка на потребителя.
Платформата Kazva.bg, разработена от ЦНТС ООД (Център за нови технологични системи), вече се използва от над десет български общини, сред които Бургас, Стара Загора, Враца, Перник и Благоевград, както и от частни компании и медийни организации. До момента системата е анализирала над 2 милиона мнения от повече от 500 000 българи, превръщайки всяко взаимодействие между гражданите и институциите в ценен източник на данни за подобрение.
През 2025 г. Kazva.bg бе отличена от Института за иновации в политиката (Innovation in Politics Institute) във Виена като една от Топ 10 технологични иновации за демокрацията в Европа. Това признание подчертава водещата роля на България в развитието на GovTech решенията в региона и усилията на местните власти, сред които и Община Тетевен, да прилагат иновации в полза на обществото.
